Вопросы и ответы

Туристчический налог — 1% от стоимости размещения, но не менее 100 рублей в сутки.

Пример

Стоимость номера составляет 15 000 рублей за сутки. 1% от этой суммы будет равен 150 рублей. Турист заплатит 150 рублей.

Еще пример

Стоимость номера составляет 5 000 рублей за сутки. 1% от этой суммы будет равен 50 рублям. Однако турист заплатит 100 рублей — минимально установленную сумму налога.

Для экскурсионных туров:

• Удобная одежда и наряды для фотосессий.
• Спортивная обувь и плащ-дождевик.
• Непромокаемая ветрозащитная куртка и тёплая одежда для подъёма в горы.

Для пеших туров:

• Треккинговые ботинки с хорошим протектором.
• Рюкзак объёмом 25–30 литров.
• Треккинговые палки.
• Дождевик и ветровка.
• Спортивные шорты.
• Синтетическая футболка и брюки. Важно: одежда должна быть из быстросохнущих материалов, не из хлопка (Х/Б).

Для восхождений:

• Походный рюкзак объёмом 65–80 литров.
• Страховочная система (по стандарту EN12277/C, предоставляется организаторами).
• Альпинистские кошки, ледоруб и каска.
• Треккинговые палки.
• Термобельё (верх и низ).
• Дождевик и лёгкая пуховая куртка.
• Тонкие носки (не менее двух запасных пар).
• Шерстяные носки или специальные чуни для сна.
• Резиновые тапочки для лагеря.
• Лёгкие треккинговые ботинки.
• Коврик для сна и спальник (с комфортом до -5°C).
• Налобный фонарик с запасным комплектом батареек.
• Личная посуда: кружка, миска, ложка (лучший вариант — ложка-вилка).
• Туалетная бумага (можно использовать как салфетки).
• Рулонный лейкопластырь.

Для джип-туров:

• Непромокаемая ветрозащитная куртка и брюки.
• Спортивный костюм.
• Треккинговые ботинки.
• Рюкзак объёмом 70 литров.
• Плащ-дождевик и тёплая куртка.
• Термобельё или аналогичная одежда.
• Перчатки, шапка, кепка или панама.
• Личная посуда: кружка, ложка, миска, нож.

Для конных туров:

• Обувь с рифлёной подошвой для удобства передвижения на лошади и по грунту.
• Непромокаемая куртка с капюшоном (желательно не шуршащая и не слишком яркая).
• Хлопчатобумажные свободные брюки без внутренних швов (джинсы могут натирать).
• Спортивный костюм.
• Тёплая куртка.
• Треккинговый рюкзак и сидушка.
• Плащ-дождевик.
• Эластичный бинт.

Общие рекомендации:

В горах солнце особенно активно, поэтому всегда берите с собой:

• Солнцезащитные очки и крем с SPF не менее 50.
• Головной убор для защиты от солнца.
• Емкость для воды.
• Непромокаемую ветрозащитную куртку.

Каким бы маршрутом вы ни отправились, главная задача — защита от ветра и комфортабельность!

Мы предлагаем размещение в гостиницах, отелях или гостевых домах в двух- и трёхместных номерах с полным набором удобств. Также доступно одноместное размещение за дополнительную плату.

Для участников конных туров предусмотрено проживание на экоферме в двух- и трёхместных номерах с удобствами, с возможностью одноместного размещения за доплату.

В пеших походах с ночёвками в палатках мы предоставляем необходимое снаряжение: палатки, спальники и карематы.

Мы встречаем наших гостей на ж/д вокзалах, в аэропорту Минеральных Вод и Ставрополя. Для трансфера в вашем распоряжении комфортабельных седаны или микроавтобусы.

Каждый тур включает подробную информацию о том, что входит в его стоимость. Обычно это трансфер, питание, проживание, услуги гида-экскурсовода и транспортное сопровождение. Полный перечень предоставляемых услуг можно найти в описании выбранного тура.

Стоимость тура включает всё необходимое для вашего комфортного отдыха. Дополнительные расходы зависят от ваших предпочтений. За отдельную плату вы можете заказать:

• Экскурсии, не предусмотренные программой тура.
• Входные билеты в культурные и развлекательные объекты вне программы.
• Индивидуальный трансфер.

Полный возврат средств возможен при отказе от тура не позднее чем за 72 часа до его начала.

Заявление на возврат рассматривается в течение 3 рабочих дней. Средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой был произведён платёж. Срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего карту, и составляет от 5 до 30 рабочих дней.

Для подачи заявления на возврат свяжитесь с нашими менеджерами удобным для вас способом: по телефону или электронной почте.

При бронировании тура требуется предоплата в размере 30% от его стоимости. Оставшуюся сумму необходимо оплатить перед началом тура.

Оплата производится онлайн с использованием банковской карты через защищённый платёжный сервис. После успешной транзакции на указанный в форме электронный адрес будет отправлен электронный чек с деталями заказа и подтверждением оплаты.

Обеды на маршруте представляют собой полноценный комплексный приём пищи в кафе или ресторане в дни экскурсий.

Комплексное питание — это сбалансированный приём пищи, включающий первое блюдо (суп), горячее основное (мясное или рыбное с гарниром), салат и напиток.

Все наши гиды — сертифицированные профессионалы, которые постоянно совершенствуют свои знания и навыки.

В городах КМВ регулярно проводится санитарная обработка зелёных зон. Что касается республик, рекомендуется использовать личные средства защиты, так как маршруты пролегают через заповедные территории. В высокогорных районах клещей нет.

Наши туры гарантированно проводятся даже при наличии одного участника, а джип-туры — при группе от трёх человек.

Авиабилеты и ж/д билеты не входят в стоимость тура, но мы всегда готовы помочь вам подобрать удобный и комфортный вариант.

Страховка не входит в стоимость тура, однако на всей территории действует полис ОМС. По вашему желанию мы готовы помочь с оформлением дополнительной страховки.

По вашему запросу мы можем заменить отель в туре на более высокий уровень комфорта. Эта услуга предоставляется за дополнительную плату.

Для участия в треккинг- и хайкинг-турах рекомендуется взять с собой необходимое снаряжение, такое как треккинговые палки и сидушка, чтобы облегчить прохождение маршрута.

• Горный Дагестан: Если у вас нет собственного снаряжения, мы можем предоставить его в аренду за дополнительную плату.
• Архыз, Домбай, Приэльбрусье, КМВ: Снаряжение можно взять в аренду на месте в пунктах проката. Ориентировочная стоимость аренды треккинговых палок составляет 200–300 рублей в день.